Управление конфликтами

Конфликты возникают постоянно, от них не уйти. Но иногда так хочется разрешить такую ситуацию с максимальной пользой. Механизмы образования конфликтов дадут представление не только о том, как зарождаются негативные эмоции, но и о том, как с ними справляться. Прогнозирование конфликтов — это хороший навык, помогающий сохранять дружеские отношения между людьми и предотвращать возможные конфликты до того, как они выстрелят. Чтобы научиться этому, нужно хорошо разобраться в человеческой психологии. Здесь поможет книга Виктора Шейнова Управление конфликтами, которую можно читать онлайн.