Как тренировать эмпатию. Развиваем самый главный навык взаимоотношений

Патрик Кинг имеет многолетний опыт в области социального взаимодействия, общения между людьми. Чем обусловлена эффективность контактов между исполнителем и заказчиком, между клиентом и продавцом услуг, между сотрудниками и руководителем, между сослуживцами, даже между родственниками? В первую очередь, умением понять собеседника, прочувствовать мотивы его поведения, его настоящие желания. В общении необходима эмпатия, навык сопереживания, сочувствия. Кинг объяснит вам, что такое эмпатия и как с её помощью добиваться доверия и взаимопонимания. Он научит вас использовать имеющиеся у вас качества для создания и поддержания дружелюбной, уважительной атмосферы, основы для плодотворного сотрудничества.